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Neuromarketing: Nutzen, Einsatzgebiete & Vorurteil

Was ist Neuromarketing?

All unsere Entscheidungen werden weitgehend unbewusst und emotional getroffen. Für dich als Unternehmer ist es wichtig zu wissen wie Kunden, Mitarbeiter oder auch Geschäftspartner ticken, was sie beeinflusst und wie sie sich voneinander unterscheiden. Nur so kannst du sie für dich gewinnen und halten. 

Dabei spielt es keine Rolle, um welche Branche oder welche Produkte es sich handelt, sondern wie das Wissen über die Funktionsweise des Gehirns erfolgreich genutzt wird - an allen Kontaktpunkten deines Unternehmens.

Wer trifft unsere Entscheidungen?

  • Entscheidungen zu 90% emotional  und damit unbewusst getroffen werden
  • das emotionale Zentrum im Gehirn ist das limbische System

Nutzen

Emotionen entstehen an jedem beliebigen Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und Kunden. Erfolgreiche Unternehmen gestalten und steuern diese Emotionen ganz gezielt. Gerade kleine und mittlere Unternehmen profitieren davon, wenn sie die Motive und Emotionen ihrer Zielgruppe kennen und mit  Hilfe von Neuromarketing nutzen. Sie können sich so Vorteile gegenüber Konzernen verschaffen, die meist alle Verbraucherschichten bedienen müssen.

  • mit durchdachtem Einsatz von Sprache, Bildern, Farben und Verhalten können Emotionen bei der Zielgruppe ausgelöst und gewünschte Entscheidungen herbeigeführt werden

Einsatzgebiete

  • Markenstrategie: Wie kann mein Unternehmen, mein Produkt, meine Marke emotionalisiert werden?
  • Kommunikation und Projektmanagement: Wie kann ich mit bestimmten Farben, Bildern, Wörtern und spezifischen Verhaltensweisen gewünschte Emotionen bei der Zielgruppe auslösen?
  • Digitale Transformation: Welche Emotionen sollen bzw. können durch den Einsatz spezifischer digitalen Tools oder der Nutzung ausgewählter Online-Kanäle kreiert werden?
  • Customer Experience: Wie kann ich die sensorische Wahrnehmung meiner Kunden ansprechen und so den Kontakt mit mir, meinem Unternehmen und meinen Produkten zu einem einzigartigen Erlebnis machen?
  • Unternehmensnachfolge: Wie können moderne Technologien, innovative Führungsstile in einem traditionellem Unternehmen Einlass finden?

Vorurteil

  • Neuromarketing ist eine Verführungstechnik, die unsere Kunden zu willenlosen Konsum-Zombies macht

NEIN, Neuromarketing ist ein Werkzeug, mit dem klassische Werbemittel optimiert und nicht neu erfunden werden. Nicht die Methode bestimmt, ob etwas gut oder schlecht ist, sondern das Ziel, für welches sie eingesetzt wird. Als erfolgreiche Verhaltensvorhersage kann man Neuormarketing kommerziell einsetzen, oder um gesellschaftlich wichtige Dinge wie einen gesunden Lifestyle zu promoten, z.B. Rauchstopp

Silvia Malagon Y Alea

Silvia@malagonyalea.com